באם רשום שם משתמש וסיסמה לא נכונים: יתכן והקלדת פרטים שגויים. יש לוודא כי הפרטים שהקלדת נכונים ומדויקים בהתאם להנחיות הבאות:

1. יש ללחוץ על לחצן 'העין' ולוודא כי הפרטים שהוקלדו נעשו באנגלית עם אותיות קטנות בלבד.

באם רשום משתמש פג תוקף: יתכן ותוקף ערכת הלמידה שלך הסתיים. יש לפנות למוקד שירות הלקוחות של מכון עץ הדעת כדי לברר פרטים: 04-8254523

• באם ישנה בעיה טכנית, רצוי לבצע ריענון לעמוד בדפדפן או בטלפון, באמצעות לחיצה על כפתור F5 או או על כפתור בדפדפן:

ניתוקים במערכת הלמידה עשויים לנבוע מהסיבות הבאות:

1. מישהו נוסף משתמש בפרטים האישיים שלי: המערכת היא לשימוש אדם אחד בלבד. נא לוודא שלא העברתם את היוזר לאדם אחר.
2. חלונות מרובים פתוחים בדפדפן: חשוב מאוד, כי הדפדפן יכלול רק עמוד אחד של מכון עץ הדעת. לוודא כי אין חלונות נוספים של המכון, אשר פתוחים במחשב שלך.
3. בעיות רשת אינטרנט: לעתים, יש בעיות ברשת האינטרנט (הקווית או האלחוטית), לכן ישנה חשיבות רבה לוודא כי הכניסה למערכת המבחנים דרך הטלפון היא תקינה, כך נוודא שהבעיה קשורה לרשת האינטרנט שלי.
4. לבצע ריענון: באם ישנה בעיה טכנית, רצוי לעשות ריענון לעמוד בדפדפן או בטלפון, באמצעות לחיצה על כפתור F5 או או על כפתור בדפדפן:

   

להלן קישור לסרטון הדרכה מפורט על מערכת הלמידה וההדרכה שלנו:

להלן קישור לסרטון הדרכה מפורט על מערכת הלמידה וההדרכה שלנו: